سياسة الخصوصية
نرحب بزيارتكم لموقعنا الإلكتروني. إن حماية بياناتكم الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. فيما يلي نوضح كيفية معالجة البيانات الشخصية عند استخدام موقعنا، والأغراض التي تتم من أجلها المعالجة، والحقوق التي تتمتعون بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (DSGVO/GDPR).
1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية على هذا الموقع هي:
Giuan Reisebüro
المالك: Youssef Hasan
Bornstraße 129
44145 Dortmund
ألمانيا
الهاتف: 0231 137 516 25
الهاتف المحمول: 0172 964 73 47
الفاكس: 0231 137 516 28
البريد الإلكتروني: info@giuanreiseburo.com
لا يوجد حاليًا مسؤول رسمي لحماية البيانات، ما لم يكن تعيين مسؤول لحماية البيانات إلزاميًا قانونًا في الحالة المحددة.
2. معلومات عامة حول معالجة البيانات
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتوفير موقع إلكتروني يعمل بصورة صحيحة، والتواصل مع العملاء والمهتمين، والوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية.
يمكن أن تكون الأسس القانونية للمعالجة، بحسب الحالة، هي المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات لتنفيذ العقد أو الإجراءات السابقة للتعاقد، والمادة 6(1)(ج) للالتزامات القانونية، والمادة 6(1)(و) للمصالح المشروعة.
وتحدد المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات، من بين أمور أخرى، الموافقة وتنفيذ العقد والالتزام القانوني والمصلحة المشروعة كأسس محتملة لمعالجة البيانات.
3. استضافة الموقع
يتم استضافة موقعنا لدى IONOS.
عند زيارة الموقع، قد تتم معالجة بيانات تقنية ضرورية لتوفير الموقع وحمايته وضمان استقراره، مثل عنوان IP أو بيانات الاتصال التقنية، ووقت الدخول، والصفحات أو الملفات المطلوبة، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل.
ووفقًا للمعلومات المنشورة من IONOS، تتم معالجة بعض بيانات زوار مواقع الاستضافة بصورة مجهّلة لأغراض أمن واستقرار الخدمة، كما تذكر IONOS بالنسبة لخدمة الاستضافة المذكورة عدم نقل بيانات الزوار المعنية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.
وعندما تقوم IONOS بمعالجة البيانات نيابة عنا، تتم المعالجة وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات بالنيابة (Auftragsverarbeitung) بموجب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتوضح IONOS أن اتفاقية معالجة البيانات أصبحت، بالنسبة إلى العقود الجديدة، جزءًا من شروطها العامة.
4. التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
إذا تواصلتم معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، فقد نعالج البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا، مثل الاسم وبيانات الاتصال ومحتوى الطلب، بالقدر اللازم لمعالجة استفساركم.
ويعتمد الأساس القانوني، بحسب الحالة، على المادة 6(1)(ب) أو المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
يتم حذف البيانات عندما ينتهي الغرض من معالجتها، ما لم توجد التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.
5. التواصل عبر WhatsApp
يحتوي موقعنا على روابط مباشرة إلى WhatsApp، كما أن وظيفة الاتصال الموجودة على الموقع تفتح محادثة WhatsApp مع رسالة معدّة مسبقًا.
لا يوجد في الموقع نموذج اتصال يقوم بإرسال الرسالة إلى خادم الموقع أو عبر البريد الإلكتروني. بعد الضغط على الرابط، يتم إرسال الرسالة من جهاز المستخدم أو متصفحه إلى WhatsApp.
بعد الانتقال إلى WhatsApp، تسري أيضًا شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp وMeta. وتوضح معلومات WhatsApp الخاصة بخدمات الأعمال أن Meta قد تتلقى بعض المعلومات عند استخدام هذه الخدمات.
ولا يمكننا التحكم في البيانات التي تقوم WhatsApp أو Meta بمعالجتها بعد انتقال المستخدم إلى خدماتها.
ولا يعني وجود رابط WhatsApp على موقعنا أن WhatsApp أو Meta يعمل بالضرورة كـ «معالج بيانات بالنيابة» (Auftragsverarbeiter) عن Giuan Reisebüro؛ بل تتم معالجة البيانات من قبل WhatsApp/Meta وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بها.
6. ملف تعريف الارتباط الخاص باللغة
يستخدم موقعنا ملف تعريف ارتباط (Cookie) وظيفيًا لحفظ اللغة التي اختارها المستخدم، وهي الألمانية أو العربية.
يُستخدم هذا الملف فقط لتوفير وظيفة اختيار اللغة، ولا يُستخدم لأغراض التتبع أو التحليل أو الإعلانات.
ولا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو للإعلانات.
إذا كان ملف تعريف الارتباط ضروريًا حصريًا لحفظ إعداد اللغة الذي اختاره المستخدم، فتتم معاملته وفقًا للأساس القانوني والاستثناء القانوني المنطبق على تقنيات التخزين الضرورية تقنيًا.
7. Google Maps
تحتوي صفحة الاتصال على خريطة مدمجة من Google Maps.
يتم تحميل هذه الخريطة تلقائياً فور فتح صفحة الاتصال (عبر إطار iframe)، مما ينشئ اتصالاً مباشراً بخوادم Google لعرض محتوى الخريطة داخل المتصفح. وقد يتم خلال ذلك إرسال معلومات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح ومعلومات متعلقة بطلب الخريطة إلى Google. وتوضح وثائق Google الرسمية إمكانية تضمين Google Maps بواسطة iframe والطلبات اللازمة إلى خدمات Google.
تستند هذه المعالجة إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة)، حيث تكمن مصلحتنا المشروعة في تقديم وسيلة سهلة وواضحة لزوار الموقع للوصول الى مكتبنا.
كما أن عنواننا الكامل مذكور كنص على صفحة الاتصال، بحيث يمكنكم الوصول الى مكتبنا حتى دون استخدام الخريطة المدمجة.
لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google، يرجى مراجعة سياسة خصوصية Google.
8. عدم استخدام أدوات التحليل والإعلانات
نحن لا نستخدم حاليًا:
- Google Analytics؛
- Google Ads Conversion Tracking؛
- Meta Pixel؛
- أدوات تحليل أو تتبع مماثلة؛
- أنظمة النشرات البريدية؛
- حسابات مستخدمين؛
- أنظمة دفع إلكتروني.
ولا يتم إنشاء ملفات تعريف للمستخدمين لأغراض التحليل أو الإعلانات من خلال موقعنا.
9. عدم وجود نماذج اتصال
لا يحتوي الموقع على نموذج اتصال يقوم بنقل البيانات الشخصية إلى خادمنا أو عبر البريد الإلكتروني.
وظيفة الاتصال الموجودة في الموقع تفتح WhatsApp فقط مع رسالة جاهزة، وبعد ذلك يتم إرسال الرسالة عبر WhatsApp وليس عبر نظام نماذج الاتصال الخاص بالموقع.
10. الجهات التي قد تستلم البيانات
بحسب استخدام الموقع، قد تصل البيانات الشخصية إلى الجهات التالية:
- IONOS، بالقدر اللازم للاستضافة والتشغيل التقني؛
- WhatsApp/Meta، إذا استخدم المستخدم رابط WhatsApp أو وظيفة الاتصال عبر WhatsApp؛
- Google، إذا تم تحميل خريطة Google Maps المدمجة مباشرة أو تم تحميل محتوى Google الخارجي.
وتخضع معالجة هذه البيانات للشروط المطبقة لدى مقدمي الخدمات المعنيين.
11. نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي
بالنسبة إلى خدمات خارجية مثل WhatsApp/Meta أو Google، لا يمكن استبعاد معالجة أو نقل بعض البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بحسب إعداد الخدمة المستخدمة.
وتخضع عمليات النقل هذه لمتطلبات المواد 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات.
ويجب تحديد الأساس القانوني وأداة نقل البيانات المستخدمة فعليًا وفقًا للخدمة والإصدار وشروط مقدم الخدمة المستخدمة حاليًا.
12. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من معالجتها أو للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية بالاحتفاظ بها.
وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من المعالجة. وبعد انتهاء الغرض أو مدة الاحتفاظ القانونية، يتم حذف البيانات ما لم يوجد أساس قانوني آخر للاحتفاظ بها.
13. حقوقكم
وفقًا للشروط القانونية، تتمتعون خصوصًا بالحقوق التالية:
- الحق في الحصول على المعلومات والوصول إلى البيانات وفقًا للمادة 15؛
- الحق في تصحيح البيانات وفقًا للمادة 16؛
- الحق في حذف البيانات وفقًا للمادة 17؛
- الحق في تقييد المعالجة وفقًا للمادة 18؛
- الحق في نقل البيانات وفقًا للمادة 20؛
- الحق في الاعتراض وفقًا للمادة 21؛
- الحق في سحب الموافقة بالنسبة للمستقبل؛
- الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة.
14. الحق في تقديم شكوى
يحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة إذا اعتقدتم أن معالجة بياناتكم الشخصية تخالف القانون.
وبالنسبة إلى منشأة مقرها في ولاية شمال الراين-وستفاليا (Nordrhein-Westfalen)، يجب تحديد هيئة حماية البيانات المختصة بالقطاع الخاص في الولاية.
[يجب إدراج اسم وعنوان ورابط هيئة الرقابة المختصة بصورة نهائية قبل النشر.]
15. أمن البيانات
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الضياع أو التلف أو التغيير أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح غير المصرح به.
16. تحديث سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه إذا تغير الموقع أو الخدمات الخارجية المستخدمة أو المتطلبات القانونية.
تاريخ الإصدار: [يُضاف تاريخ النشر]